❓ 07. Perguntas Frequentes e Resolução de Problemas (FAQ & Troubleshooting)

Respostas completas para as 9 principais dúvidas dos usuários.
Se tiver qualquer pergunta sobre apuração de custos de posse, comparação de carros ou gerenciamento de dados no TrueCostAuto, confira as orientações a seguir.

📑 Conteúdo deste guia

1. Por que a estimativa do app parece ligeiramente diferente da minha percepção no dia a dia?
2. Onde alterar os preços de combustíveis, eletricidade e pedágios? Por que não aparecem na tela do carro?
3. Como a depreciação é calculada? As curvas de valor residual e desvalorização são confiáveis?
4. Como a pontuação de recomendação PRS é calculada? Posso cadastrar novos critérios de avaliação?
5. Como simular no app a redução de autonomia no inverno ou consumos elevados de combustível?
6. Ao comparar dois carros na mesma tela, como descobrir quantos quilômetros pagam o investimento no elétrico ou híbrido?
7. Ao trocar de celular, como recuperar o acesso Pro adquirido anteriormente?
8. Por que o arquivo de backup tem apenas poucas dezenas de KB? Os dados ficam defasados ao restaurar?
9. O aplicativo funciona sem sinal em garagens de subsolo? Como entrar em contato com os desenvolvedores?

1. Por que a estimativa do app parece ligeiramente diferente da minha percepção no dia a dia?

Resposta:
Geralmente isso acontece porque temos o hábito de «computar apenas as despesas visíveis e imediatas pagas em dinheiro». Lembramos com clareza quando «abastecemos R$250 esta semana» ou «pagamos R$ 30 de estacionamento hoje»; no entanto, o TrueCostAuto trabalha com o modelo atuarial de custo líquido real:

$\text{Custo Líquido Real (True Net Cost)} = \text{Fluxo de caixa total de saída} + \text{Custos financeiros ocultos} - \text{Valor residual estimado}$

• O maior prejuízo invisível é a depreciação do patrimônio: Um carro zero-quilômetro perde anualmente milhares de reais em desvalorização silenciosa, e a ferramenta contabiliza cada centavo;
• O valor do dinheiro no tempo: O rendimento que o capital pago à vista teria produzido em investimentos seguros (custo de oportunidade), ou os juros pagos ao banco no financiamento, são distribuídos por cada dia e quilômetro rodado.

Para aproximar os cálculos ao máximo da sua realidade, ajuste na ficha do veículo sua rodagem anual real, consumo efetivo, prêmios de seguro e gastos locais com estacionamento.

2. Onde alterar os preços de combustíveis, eletricidade e pedágios? Por que não aparecem na tela do carro?

Resposta:
As tarifas de combustíveis, eletricidade, percentual de rodovias com pedágio e valores por km são configurados de modo unificado na aba «Predefinições (Presets)» da barra inferior.

• Por que não são ajustados individualmente em cada carro?: Quase todos os motoristas utilizam seus veículos na mesma cidade. Se você tiver 5 carros cadastrados no garaje, redigitar o preço da gasolina e da luz em cada um seria demorado e desnecessário. Por isso, adotamos o padrão «Parâmetro Global + Herança no Perfil»;
• Como alterar: Toque na aba «Predefinições (Presets)» ➔ localize «Cost & Price Benchmarks (Custos e Preços de Referência)», atualize o valor do combustível (ex.: R$ 5,90/L), da eletricidade (ex.: R$ 0,85/kWh) ou o percentual de pedágios, e todos os veículos da garagem serão recalculados na hora.

3. Como a depreciação é calculada? As curvas de valor residual e desvalorização são confiáveis?

Resposta:
O modelo de depreciação do TrueCostAuto fundamenta-se em amplos bancos de dados de transações do mercado de seminovos e de operadoras de crédito:

1. Modelos separados para as três motorizações: Carros a Combustão (Gas), Elétricos (EV) e Híbridos (Hybrid) têm curvas de desvalorização próprias;
2. Cálculo atuarial em três fases:
   • Desvalorização no 1º ano (1st Year Rate): Perda inicial ao emplacar o veículo (entre 15% e 25%);
   • Taxa anual composta subsequente (Annual Rate): Queda suavizada e progressiva a partir do 2º ano (ex.: 8% ao ano);
   • Piso protetivo de valor residual (Residual Floor): Aplica um piso técnico (ex.: 12%~15%), impedindo que o carro perca todo o valor de forma irreal com o tempo;
3. Tratamento especial para usados: Ao cadastrar como «Usado», o sistema ignora a queda brusca do primeiro ano e aplica direto a curva de estabilização.

4. Como a pontuação de recomendação PRS é calculada? Posso cadastrar novos critérios de avaliação?

Resposta:
O modelo é justo, transparente e totalmente aberto à inclusão de fatores personalizados!

1. Cálculo do Índice PRS (Personal Recommendability Score): $\text{PRS} = (\text{Pontuação de Economia} \times \text{Peso do Custo}) + (\text{Pontuação de Preferências} \times (1 - \text{Peso do Custo}))$
   • Afasta a ideia simplista de escolher apenas o carro mais barato ou o mais luxuoso. Um automóvel muito econômico, mas desconfortável e barulhento, terá nota baixa em preferência; da mesma forma, um esportivo com custo de posse absurdo perderá nota em economia;
   • Pelo controle de preferências, você escolhe o peso ideal entre «custo-benefício» e «qualidade subjetiva» (50% : 50% por padrão);
2. Inclusão livre de «Fatores Personalizados de Avaliação»:
   • O aplicativo oferece de 13 a 65 critérios prontos de ergonomia, segurança e tecnologia;
   • Em «Presets» ou na tela de «Comparação», clique no botão + Add Factor para adicionar critérios particulares (como «fixação prática de cadeirinhas», «tomada V2L para camping», «estofamento durável para pets», «presença de comandos físicos», etc.) e defina a sua importância para refletir na nota final.

5. Como simular no app a redução de autonomia no inverno ou consumos elevados de combustível?

Resposta:
O TrueCostAuto traz controles dinâmicos de condição climática e rodagem específicos para cada tipo de motor:

• Veículos Elétricos (EV): Além de cadastrar o consumo médio por 100 km, você tem a barra «Eficiência de Autonomia % (Range Efficiency %)». No frio intenso ou em uso contínuo de ar-condicionado, reduza a eficiência de 100% para 75%~85%; o sistema recalculará o consumo equivalente real e ajustará os gastos;
• Veículos a Combustão (ICE): Informe diretamente a média de consumo obtida no trânsito pesado habitual da sua cidade (L/100 km);
• Híbridos Plug-in / Extensores de Autonomia (PHEV): Ajuste com facilidade o controle «Proporção de Uso Elétrico % (EV Usage Ratio %)» para simular o uso diário na tomada e as viagens de fim de semana na gasolina.

6. Ao comparar dois carros na mesma tela, como descobrir quantos quilômetros pagam o investimento no elétrico ou híbrido?

Resposta:
Na tela «Comparar (Compare)», veja o gráfico «Sensibilidade Quilometragem vs. Custo Anual (Mileage-Cost Sensitivity)»:

• Observe o ponto de cruzamento (Ponto de Equilíbrio / Break-even Point):
  • A curva do carro a combustão parte de um valor inicial mais baixo (preço menor na compra), mas sobe de forma íngreme com o aumento da rodagem (combustível caro);
  • A curva do carro elétrico ou híbrido começa um pouco mais alta, mas sobe devagar devido ao custo muito reduzido da eletricidade;
  • O ponto de encontro das duas linhas mostra a quilometragem de equilíbrio: Se você roda anualmente acima desse patamar, a economia em recargas cobrirá com folga o valor inicial mais alto; se roda abaixo dele, o modelo mais barato de entrada segue sendo mais vantajoso financeiramente.

7. Ao trocar de celular, como recuperar o acesso Pro adquirido anteriormente?

Resposta:
Sua compra fica vinculada com segurança ao seu Apple ID ou conta Google:

1. Verifique se o novo aparelho está conectado com a mesma conta usada na compra original;
2. Abra o TrueCostAuto e vá até «Configurações (Settings)»;
3. Toque no botão «Restaurar Compras (Restore Purchase)»;
4. O app verificará o recibo oficial na loja de aplicativos e liberará seu acesso Pro ou Lifetime de imediato, sem cobrança duplicada.

8. Por que o arquivo de backup tem apenas poucas dezenas de KB? Os dados ficam defasados ao restaurar?

Resposta:
Esse é exatamente o trunfo do sistema de backup inteligente e compacto do TrueCostAuto:

• Redução de 70% no volume de dados: O arquivo guarda estritamente os parâmetros estruturais (modelo, preços, consumos, taxas e pesos dos fatores), descartando caches gráficos e arquivos temporários volumosos;
• Recálculo dinâmico na restauração: Ao carregar o arquivo num novo aparelho, o app mais recente lê os dados originais e processa tudo com os algoritmos atuariais de última geração, garantindo exatidão contínua e prevenindo incompatibilidades de versão.

9. O aplicativo funciona sem sinal em garagens de subsolo? Como entrar em contato com os desenvolvedores?

Resposta:

• Processamento 100% local: O TrueCostAuto opera localmente no aparelho; todas as fórmulas, projeções gráficas e comparativos rodam na memória do dispositivo sem necessidade de conexão;
• 7 dias de tolerância offline: Os usuários da versão Pro contam com uma autorização offline válida por 7 dias, permitindo consultar e simular cenários em subsolos de lojas e feirões com tranquilidade;
• Canal de suporte direto por e-mail: Na tela de configurações, toque em «Email Support»; o cliente de e-mail do sistema será aberto com as informações técnicas da versão e do sistema operacional já anexadas, restando apenas descrever sua mensagem para nossa equipe.