❓ 07. Tanya Jawab Umum & Panduan Solusi (FAQ & Troubleshooting)

Rangkuman 9 pertanyaan inti paling sering diajukan beserta jawaban otoritatif bagi pemilik mobil.
Jika Anda mengalami kebingungan selama menghitung biaya kepemilikan mobil, membandingkan model kendaraan, atau mengelola data di TrueCostAuto, silakan baca jawaban di bawah ini terlebih dahulu.

📑 Daftar Isi

1. Mengapa estimasi biaya di aplikasi sedikit berbeda dari perasaan pengeluaran riil saya?
2. Di mana mengubah harga BBM, tarif listrik, dan tarif tol? Mengapa tidak ada pilihannya saat menambah mobil di Garasi?
3. Bagaimana tingkat depresiasi mobil dihitung? Apakah kurva penurunan nilai dan estimasi nilai sisa akurat?
4. Bagaimana Skor Rekomendasi Pemilihan Mobil PRS dihitung? Bisakah saya menambah faktor evaluasi baru sendiri?
5. Bagaimana cara menyetel penurunan jarak tempuh EV di cuaca dingin/hujan atau konsumsi bahan bakar tinggi di aplikasi?
6. Saat membandingkan dua mobil dalam satu layar, bagaimana menemukan “berapa kilometer harus ditempuh untuk balik modal”?
7. Setelah berganti ponsel baru, bagaimana cara memulihkan hak akses Pro yang telah dibeli sebelumnya?
8. Mengapa ukuran berkas cadangan hanya puluhan KB? Apakah data akan kedaluwarsa saat diimpor kembali?
9. Apakah aplikasi masih dapat berfungsi normal di parkiran bawah tanah tanpa sinyal? Bagaimana cara menghubungi pengembang jika ada kendala?

1. Mengapa estimasi biaya di aplikasi sedikit berbeda dari perasaan pengeluaran riil saya?

Jawaban:
Hal ini biasanya terjadi karena dalam kehidupan sehari-hari kita terbiasa “hanya menghitung uang tunai langsung yang terlihat di permukaan air”. Misalnya, yang sering kita sadari adalah “minggu ini mengisi bensin Rp 500.000” atau “hari ini membayar parkir Rp 20.000”; namun TrueCostAuto mengadopsi model kalkulasi biaya bersih sebenarnya berbasis keuangan modern:

$\text{Biaya Bersih Sebenarnya (True Net Cost)} = \text{Total Kas Keluar} + \text{Biaya Tersembunyi} - \text{Estimasi Nilai Sisa}$

• Biaya terbesar di bawah permukaan air adalah “Penyusutan Nilai Aset”: Mobil baru pada tahun-tahun awal kehilangan nilai puluhan hingga ratusan juta rupiah per tahun secara tak kasat mata, dan aplikasi mencatatnya secara jujur;
• Nilai Waktu Uang: Potensi keuntungan bunga yang hilang dari uang tunai yang dipakai membeli mobil (biaya peluang), atau bunga cicilan pinjaman kredit, semuanya diratakan ke setiap hari dan setiap kilometer.

Jika Anda ingin perhitungan tersebut 100% selaras dengan kenyataan hidup Anda, Anda dapat menyesuaikan jarak tempuh tahunan aktual, konsumsi bahan bakar/listrik riil, premi asuransi, dan biaya parkir pada kartu profil mobil Anda.

2. Di mana mengubah harga BBM, tarif listrik, dan tarif tol? Mengapa tidak ada pilihannya saat menambah mobil di Garasi?

Jawaban:
Patokan harga bahan bakar, tarif listrik, rasio jarak tempuh jalan tol, dan tarif dasar tol dikelola secara terpusat di halaman 「Presets (Preset)」 pada bilah navigasi bawah.

• Mengapa tidak ditaruh di pengaturan masing-masing mobil: Sebagian besar pemilik mobil berkendara di kota atau wilayah yang sama. Jika Anda memiliki 5 mobil kandidat di Garasi, mengulang pengisian harga bensin dan listrik yang sama pada setiap mobil akan sangat melelahkan. Karena itu TrueCostAuto menggunakan logika arsitektur “Preset Global + Pewarisan Kendaraan”;
• Cara mengubahnya: Ketuk 「Presets」 di bagian bawah -> cari bagian 「Cost & Price Benchmarks (Tolok Ukur Biaya & Harga)」, ubah harga bensin (misalnya Rp 14.000/L), tarif listrik (misalnya Rp 1.700/kWh), atau persentase jalan tol. Pengeluaran harian seluruh mobil di Garasi akan langsung diperbarui secara otomatis.

3. Bagaimana tingkat depresiasi mobil dihitung? Apakah kurva penurunan nilai dan estimasi nilai sisa akurat?

Jawaban:
Model depresiasi TrueCostAuto dibangun berdasarkan data transaksi pasar mobil bekas dan data aktuaria pembiayaan otomotif yang matang:

1. Model Terpisah untuk Tiga Jenis Mesin: Mobil bensin (Gas), mobil listrik murni (EV), dan mobil hibrida (Hybrid) memiliki kurva retensi nilai independen masing-masing;
2. Perhitungan Ilmiah Tiga Tahap:
   • Tingkat Depresiasi Tahun Pertama (1st Year Rate): Mobil baru langsung mengalami penurunan nilai 15%~25% setelah keluar diler;
   • Tingkat Depresiasi Majemuk Tahunan (Annual Rate): Mulai tahun ke-2, penurunan nilai melandai secara majemuk (misalnya sekitar 8% per tahun);
   • Batas Nilai Sisa Minimum (Residual Floor): Menetapkan batas bawah nilai sisa sebesar 12%~15% untuk mencegah nilai mobil turun ke nol secara tidak masuk akal setelah bertahun-tahun;
3. Optimasi Otomatis untuk Mobil Bekas: Jika profil ditandai sebagai “Mobil Bekas”, sistem secara otomatis melewati fase penurunan tajam tahun pertama dan langsung menghitung dari siklus penurunan yang lebih landai.

4. Bagaimana Skor Rekomendasi Pemilihan Mobil PRS dihitung? Bisakah saya menambah faktor evaluasi baru sendiri?

Jawaban:
Sangat adil, transparan, dan sepenuhnya mendukung penambahan faktor evaluasi kustom pengguna!

1. Inti Perhitungan PRS (Personal Recommendability Score): $\text{PRS} = (\text{Skor Ekonomis} \times \text{Bobot Biaya}) + (\text{Skor Faktor Preferensi} \times (1 - \text{Bobot Biaya}))$
   • Menolak pandangan sempit yang hanya mementingkan hemat uang atau hanya mengejar mobil mahal. Jika suatu mobil sangat hemat tetapi peredaman kabinnya buruk dan tenaganya lemah, skor subjektif yang rendah akan mencegahnya menjadi juara; sebaliknya jika mobil mewah terlalu membebani kantong, total skornya pun akan turun;
   • Mendukung penyeimbangan bebas antara “Rasio Biaya-Performa” dan “Kualitas Pengalaman” melalui Penggeser Preferensi (default 50% : 50%);
2. Bebas Menambahkan “Faktor Evaluasi Kustom”:
   • Sistem telah menyediakan 13~65 indikator bawaan yang mencakup keselamatan, kenyamanan, teknologi mengemudi, dan jangkauan;
   • Mendukung penambahan mandiri di halaman 「Presets」 atau 「Compare」 dengan mengetuk + Add Factor, menambahkan kriteria seperti “kemudahan pasang kursi anak ISOFIX”, “daya listrik berkemah V2L”, “bahan interior tahan cakar hewan peliharaan”, dll., dengan normalisasi bobot yang setara secara otomatis.

5. Bagaimana cara menyetel penurunan jarak tempuh EV di cuaca dingin/hujan atau konsumsi bahan bakar tinggi di aplikasi?

Jawaban:
Untuk berbagai sistem penggerak, TrueCostAuto menyediakan penyesuaian kondisi dinamis yang spesifik:

• Mobil Listrik Murni (EV): Selain memasukkan konsumsi listrik standar per 100 km, sistem secara eksklusif menyediakan penggeser 「Range Efficiency % (Efisiensi Jangkauan)」. Jika sering menggunakan AC pada cuaca panas tropis atau berkendara di musim hujan lebat, Anda dapat menurunkan efisiensi dari 100% menjadi 75%~85%. Sistem akan secara otomatis mengonversi kenaikan konsumsi listrik riil dan menyesuaikan laporan keuangan;
• Mobil Bensin (ICE): Cukup masukkan angka konsumsi bahan bakar rata-rata riil (L/100km) sesuai rute kemacetan sehari-hari Anda;
• Plug-in Hybrid & Range Extender (PHEV): Memungkinkan Anda mengatur rasio nyata penggunaan listrik dalam kota dan penggunaan bensin untuk jarak jauh melalui penggeser 「EV Usage Ratio % (Rasio Penggunaan Listrik Murni)」.

6. Saat membandingkan dua mobil dalam satu layar, bagaimana menemukan “berapa kilometer harus ditempuh untuk balik modal”?

Jawaban:
Masuk ke halaman 「Compare (Bandingkan)」, langsung lihat grafik 「Mileage-Cost Sensitivity (Sensitivitas Jarak Tempuh - Biaya)」:

• Perhatikan Titik Potong Garis (Break-even Point / Titik Impas Balik Modal):
  • Kurva mobil bensin bermula lebih rendah (harga beli lebih terjangkau), tetapi biaya bahan bakar per kilometer mahal sehingga garisnya menanjak curam;
  • Kurva mobil listrik/hibrida bermula sedikit lebih tinggi (harga beli awal lebih tinggi), tetapi biaya energi per kilometernya sangat murah sehingga garisnya landai;
  • Titik persilangan kedua kurva biaya adalah jarak tempuh impas: Jika jarak tempuh mengemudi tahunan Anda melebihi titik potong tersebut, penghematan energi mobil listrik akan menutup selisih harga beli awal; jika jarak tempuh tahunan Anda kurang dari titik potong tersebut, membeli mobil bensin yang lebih murah di awal secara finansial justru lebih menguntungkan.

7. Setelah berganti ponsel baru, bagaimana cara memulihkan hak akses Pro yang telah dibeli sebelumnya?

Jawaban:
Bukti pembelian Anda terikat secara aman pada akun Apple ID atau Google Play Anda:

1. Pastikan ponsel baru Anda telah masuk (login) ke akun toko aplikasi yang sama dengan yang digunakan saat pembayaran awal;
2. Buka TrueCostAuto, masuk ke halaman 「Settings (Pengaturan)」;
3. Ketuk tombol 「Restore Purchase (Pulihkan Pembelian)」;
4. Sistem akan secara otomatis mencocokkan riwayat pesanan dengan toko aplikasi, dan setelah diverifikasi, seluruh hak akses Pro atau Lifetime Anda akan langsung aktif kembali tanpa biaya tambahan.

8. Mengapa ukuran berkas cadangan hanya puluhan KB? Apakah data akan kedaluwarsa saat diimpor kembali?

Jawaban:
Inilah keunggulan utama dari mekanisme pencadangan ringan inovatif TrueCostAuto:

• Ukuran File Hemat 70%: Berkas cadangan hanya mencatat kerangka parameter dasar mobil (model, kondisi, harga, konsumsi energi, suku bunga, dan bobot faktor kustom), sepenuhnya mengabaikan cache gambar grafik dan data turunan sementara yang berat, sehingga berkas sangat ringan, selesai dalam hitungan detik, dan mudah dikirim via WhatsApp/email;
• Mekanisme Kalkulasi Ulang Dinamis: Saat Anda mengimpor berkas tersebut di perangkat baru, aplikasi versi terbaru akan memanggil algoritma keuangan terbaru untuk merekonstruksi seluruh dasbor depresiasi dan grafik. Ini memastikan data tidak pernah kedaluwarsa sekaligus menghindari kontaminasi format data lama.

9. Apakah aplikasi masih dapat berfungsi normal di parkiran bawah tanah tanpa sinyal? Bagaimana cara menghubungi pengembang jika ada kendala?

Jawaban:

• 100% Komputasi Lokal: TrueCostAuto berpegang pada prinsip keutamaan lokal, semua perhitungan formula keuangan, pembuatan diagram, dan perbandingan multi-mobil dihitung di ruang sandbox lokal ponsel dalam hitungan detik tanpa memerlukan koneksi internet;
• Masa Tenggang Penggunaan Luring 7 Hari: Versi Pro tetap memiliki otorisasi luring hingga 7 hari saat terputus total dari internet, memastikan keputusan penting tidak terganggu saat di basement gedung atau area tanpa sinyal;
• Dukungan Teknis Email Sekali Klik: Di halaman 「Settings」, ketuk 「Email Support」, sistem akan otomatis membuka aplikasi email Anda dengan nomor build internal aplikasi dan lingkungan sistem operasi Anda yang sudah terlampir secara otomatis, sehingga Anda cukup menjelaskan pertanyaan Anda dan tim teknisi dapat segera membantu.