❓ 07. الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء (FAQ & Troubleshooting)

إجابات موثوقة وشاملة على أكثر 9 أسئلة يطرحها المستخدمون حول حساب التكلفة ومقارنة السيارات.
إذا واجهتك أي استفسارات أثناء استخدام TrueCostAuto لحساب TCO أو مقارنة المركبات أو إدارة بياناتك، يُرجى الاطلاع على الإجابات أدناه.

📑 محتويات هذا الدليل

1. لماذا تختلف التكلفة التقديرية في التطبيق قليلاً عما أشعر به يوميًا؟
2. أين تُعدل أسعار الوقود والكهرباء ورسوم الطرق؟ ولماذا لا توجد في بطاقة السيارة؟
3. كيف يتم حساب معدل إهلاك السيارة؟ وهل منحنى هبوط السعر دقيق؟
4. كيف تُحسب درجات مؤشر PRS لتوصية الشراء؟ وهل يمكنني إضافة معايير تقييم خاصة بي؟
5. كيف أضبط انخفاض مدى بطارية السيارة الكهربائية في الشتاء أو استهلاك الوقود العالي؟
6. عند مقارنة سيارتين، كيف أكتشف بدقة «كم كيلومترًا أحتاج لقطعها لتعويض فارق سعر الكهربائية/الهجينة»؟
7. بعد التبديل لهاتف جديد، كيف أستعيد مميزات النسخة الاحترافية Pro التي اشتريتها سابقًا؟
8. لماذا يبلغ حجم ملف النسخ الاحتياطي بضع عشرات الكيلوبايت فقط؟ وهل تصبح البيانات قديمة؟
9. هل يعمل التطبيق في المواقف السفلية دون إنترنت؟ وكيف أتواصل مع المطورين؟

1. لماذا تختلف التكلفة التقديرية في التطبيق قليلاً عما أشعر به يوميًا؟

الإجابة:
يرجع هذا في الغالب إلى أننا في حياتنا اليومية نعتاد على «ملاحظة النفقات النقدية المباشرة فقط». فنحن نتذكر أننا «ملأنا خزان الوقود بـ 150 ريالاً هذا الأسبوع» أو «دفعنا 20 ريالاً للمواقف اليوم»؛ في حين يعتمد TrueCostAuto نموذج صافي التكلفة الحقيقية (True Net Cost) الرصين:

$\text{صافي التكلفة الحقيقية (True Net Cost)} = \text{إجمالي التدفقات النقدية الخارجة} + \text{التكاليف المالية الخفية} - \text{القيمة المتبقية المتوقعة}$

• أكبر نفقة غارقة تحت السطح هي «إهلاك قيمة السيارة»: تفقد السيارة الجديدة في سنواتها الأولى آلاف الريالات سنويًا من قيمتها السوقية دون فاتورة ورقية، ويدرج التطبيق هذه الخسارة بأمانة؛
• القيمة الزمنية لرأس المال: تكلفة الفرصة البديلة للشراء نقدًا (الأرباح البنكية الضائعة لو استُثمر المبلغ) أو فوائد التقسيط التمويلي يتم توزيعها بالتساوي على كل يوم وكل كيلومتر.

لتطابق الأرقام مع واقعك تمامًا، يمكنك مراجعة وتعديل مسافتك السنوية ومعدل استهلاكك الفعلي والتأمين في بطاقة السيارة.

2. أين تُعدل أسعار الوقود والكهرباء ورسوم الطرق؟ ولماذا لا توجد في بطاقة السيارة؟

الإجابة:
تُدار الأسعار المرجعية للوقود والكهرباء ونسبة رسوم الطرق السريعة مركزيًا في صفحة «الإعدادات المسبقة (Presets)» في الشريط السفلي.

• لماذا لا يتم ضبطها داخل كل سيارة بشكل منفصل؟: يقود معظم الأشخاص سياراتهم في نفس المدينة، فإذا أضفت 5 سيارات مرشحة، سيكون من المرهق تكرار إدخال نفس سعر البنزين والكهرباء في كل بطاقة. لذا يعتمد التطبيق منطق «الإعدادات العامة الموحدة + توريث السيارات لها»؛
• طريقة التعديل: اضغط على «الإعدادات المسبقة (Presets)» أسفل الشاشة ➔ ثم انتقل إلى «Cost & Price Benchmarks (معايير التكلفة والأسعار)»، وعدل سعر لتر الوقود أو تعرفة الكيلوواط/ساعة، وسيتم تحديث نفقات جميع سيارات المرآب في أجزاء من الثانية.

3. كيف يتم حساب معدل إهلاك السيارة؟ وهل منحنى هبوط السعر دقيق؟

الإجابة:
يعتمد نموذج الإهلاك في TrueCostAuto على بيانات اكتوارية من أسواق السيارات والتمويل المالي:

1. نماذج مستقلة للمحركات الثلاثة: تمتلك سيارات الوقود (Gas) والكهرباء (EV) والهجينة (Hybrid) منحنيات إهلاك منفصلة؛
2. حساب علمي على 3 مراحل:
   • إهلاك السنة الأولى (1st Year Rate): هبوط فوري بنسبة 15% إلى 25% بمجرد خروج السيارة من المعرض؛
   • الإهلاك السنوي المركب (Annual Rate): تباطؤ تدريجي ابتداءً من السنة الثانية (حوالي 8% سنويًا مركبة)؛
   • أرضية القيمة الدنيا (Residual Floor): صمام أمان يمنع انهيار السعر إلى الصفر بعد سنوات طويلة (12% إلى 15%)؛
3. التكيف التلقائي للمستعمل: عند تحديد السيارة كـ «مستعملة»، يتخطى النظام صدمة هبوط السنة الأولى ويبدأ الحساب مباشرة من المنحنى المستقر.

4. كيف تُحسب درجات مؤشر PRS لتوصية الشراء؟ وهل يمكنني إضافة معايير تقييم خاصة بي؟

الإجابة:
الحساب شفاف تمامًا ويدعم إضافة معاييرك الحصرية بحرية مطلقة!

1. جوهر معادلة مؤشر PRS (Personal Recommendability Score): $\text{PRS} = (\text{درجة التوفير الاقتصادي} \times \text{وزن التكلفة}) + (\text{درجة التفضيلات} \times (1 - \text{وزن التكلفة}))$
   • لا يفضل التطبيق التوفير الأعمى ولا السيارات الفارهة المكلفة؛ فالسيارة الاقتصادية جدًا إذا كانت قاسية وصاخبة ستنال درجات منخفضة في الراحة وتتراجع في الترتيب؛ وبالمثل فإن السيارة الفاخرة ذات التكاليف الباهظة سينخفض تقييمها؛
   • يمكنك عبر شريط التفضيل موازنة كفتي التوفير وجودة التجربة بحرية (افتراضيًا 50% لكل كفة)؛
2. إضافة معايير تقييم مخصصة:
   • يحتوي النظام على 13 إلى 65 معيارًا جاهزًا؛
   • يمكنك في صفحة «Presets» أو «مقارنة» الضغط على + Add Factor لإضافة أي معايير خاصة بك (مثل مساحة مقاعد الأطفال، مخرج كهرباء للتخييم V2L، فرش مقاوم للحيوانات) وتحديد وزنها لتُحسب بالتساوي مع المعايير الأخرى.

5. كيف أضبط انخفاض مدى بطارية السيارة الكهربائية في الشتاء أو استهلاك الوقود العالي؟

الإجابة:
يوفر التطبيق أدوات مخصصة لمحاكاة مختلف الظروف التشغيلية:

• السيارات الكهربائية (EV): يتوفر شريط «كفاءة المدى (Range Efficiency %)». في الشتاء القارس أو مع تشغيل التكييف الدائم، اخفض النسبة إلى 75%~85%، وسيعيد النظام تلقائيًا حساب الاستهلاك الفعلي وتعديل التكلفة؛
• سيارات الوقود (ICE): أدخل معدل الاستهلاك الفعلي لكل 100 كم في زحام مدينتك؛
• السيارات الهجينة القابلة للشحن (PHEV): حدد عبر شريط «نسبة القيادة بالكهرباء (EV Usage Ratio %)» التوازن الحقيقي بين مشاوير المدينة بالكهرباء والرحلات الطويلة بالبنزين.

6. عند مقارنة سيارتين، كيف أكتشف بدقة «كم كيلومترًا أحتاج لقطعها لتعويض فارق سعر الكهربائية/الهجينة»؟

الإجابة:
ادخل إلى صفحة «مقارنة (Compare)»، وتفحص مخطط «حساسية المسافة المقطوعة والنفقات السنوية (Mileage-Cost Sensitivity)»:

• انظر إلى نقطة تقاطع الخطين (نقطة التعادل Break-even Point):
  • يبدأ خط سيارة الوقود من نقطة منخفضة (سعر شراء أرخص) لكنه يرتفع بزاوية حادة بسبب غلاء الوقود؛
  • يبدأ خط السيارة الكهربائية/الهجينة من نقطة أعلى، لكنه يرتفع ببطء شديد بسبب رخص تكلفة الشحن؛
  • نقطة التقاطع هي المسافة الفاصلة: إذا كان معدل قيادتك السنوي أعلى من نقطة التعادل، فإن توفير الطاقة سيعوض فارق سعر الشراء بالكامل؛ وإذا كان أقل منها، فإن شراء سيارة الوقود الأرخص سيكون أوفر لميزانيتك.

7. بعد التبديل لهاتف جديد، كيف أستعيد مميزات النسخة الاحترافية Pro التي اشتريتها سابقًا؟

الإجابة:
إيصال الشراء محفوظ بأمان في حساب Apple ID أو Google الخاص بك:

1. تأكد من تسجيل الدخول على الهاتف الجديد بنفس الحساب المستخدم في الشراء؛
2. افتح TrueCostAuto وانتقل إلى صفحة «الإعدادات (Settings)»؛
3. اضغط على زر «استعادة المشتريات (Restore Purchase)»؛
4. سيتحقق النظام من متجر التطبيقات ويفعل عضويتك Pro أو Lifetime فورًا دون أي خصم إضافي.

8. لماذا يبلغ حجم ملف النسخ الاحتياطي بضع عشرات الكيلوبايت فقط؟ وهل تصبح البيانات قديمة؟

الإجابة:
هذه هي الميزة الجوهرية للنسخ الاحتياطي فائق الخفة في TrueCostAuto:

• تقليص الحجم بنسبة 70%: يسجل الملف المعايير الأساسية فقط (الاسم، السعر، الاستهلاك، الفائدة وأوزان المعايير)، مستبعدًا ملفات المخططات المؤقتة؛ لذا يكون الملف خفيفًا جدًا ويتم إنشاؤه في أجزاء من الثانية؛
• إعادة الحساب الديناميكية: عند استيراد الملف في هاتف جديد، تستخدم النسخة الحديثة أحدث الخوارزميات لإعادة رسم الجداول والمخططات، مما يضمن دقة مستمرة ويمنع تعارض الصيغ القديمة.

9. هل يعمل التطبيق في المواقف السفلية دون إنترنت؟ وكيف أتواصل مع المطورين؟

الإجابة:

• حساب محلي 100%: يعمل TrueCostAuto وفق مبدأ التخزين المحلي أولاً؛ وتتم جميع الحسابات والرادار المالي داخل معالج هاتفك دون الحاجة لشبكة الإنترنت؛
• فترة سماح 7 أيام دون اتصال: تحتفظ النسخة الاحترافية بالترخيص محليًا، وتعمل بكامل مميزاتها دون إنترنت لمدة 7 أيام متواصلة في المواقف السفلية والأنفاق؛
• دعم فني بنقرة واحدة: في «الإعدادات» اضغط على «Email Support»؛ وستفتح رسالة بريد تتضمن رقم إصدار التطبيق ونظام هاتفك تلقائيًا، لتكتب استفسارك وتصله لمهندسينا مباشرة.