❓ 07. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और समस्या निवारण (FAQ & Troubleshooting)

कार मालिकों द्वारा दैनिक उपयोग में सबसे अधिक पूछे जाने वाले 9 प्रमुख प्रश्नों के आधिकारिक उत्तर।
यदि आपको TrueCostAuto में वाहन लागत की गणना करने, मॉडलों की तुलना करने या डेटा प्रबंधित करने के दौरान कोई संदेह है, तो कृपया पहले नीचे दिए गए उत्तर पढ़ें।

📑 विषय-सूची

1. सॉफ़्टवेयर द्वारा अनुमानित लागत मेरे वास्तविक अनुभव से थोड़ी भिन्न क्यों है?
2. ईंधन की कीमत, बिजली की दर और टोल शुल्क कहाँ बदलें? गैराज में कार जोड़ते समय यह विकल्प क्यों नहीं मिलता?
3. कार की मूल्यह्रास दर की गणना कैसे की जाती है? क्या अवशिष्ट मूल्य और मूल्यह्रास वक्र सटीक हैं?
4. PRS कार चयन अनुशंसा सूचकांक स्कोर कैसे दिया जाता है? क्या मैं स्वयं नए मूल्यांकन कारक जोड़ सकता हूँ?
5. सर्दियों में ईवी रेंज में कमी या शहर में पेट्रोल कार की अधिक खपत को ऐप में कैसे सेट करें?
6. दो कारों की तुलना करते समय यह कैसे पता करें कि “कितने किमी चलाने पर कार खरीद का अंतर वसूल होगा”?
7. नया फ़ोन बदलने के बाद, पहले खरीदे गए प्रो लाभों को कैसे रीस्टोर करें?
8. बैकअप फ़ाइल का आकार केवल कुछ दसियों KB ही क्यों होता है? क्या रीस्टोर करते समय डेटा पुराना हो जाएगा?
9. बिना सिग्नल वाले बेसमेंट पार्किंग में क्या सॉफ़्टवेयर सामान्य रूप से काम करता है? समस्या होने पर डेवलपर से कैसे संपर्क करें?

1. सॉफ़्टवेयर द्वारा अनुमानित लागत मेरे वास्तविक अनुभव से थोड़ी भिन्न क्यों है?

उत्तर:
ऐसा आमतौर पर इसलिए होता है क्योंकि दैनिक जीवन में हमें केवल “सतह पर सीधे दिखाई देने वाले नकद खर्चों को गिनने” की आदत होती है। उदाहरण के लिए, हमें आमतौर पर याद रहता है कि “इस सप्ताह ₹3,000 का पेट्रोल भरवाया” या “आज ₹100 पार्किंग शुल्क दिया”; लेकिन TrueCostAuto आधुनिक वित्त पर आधारित वास्तविक शुद्ध लागत मॉडल का उपयोग करता है:

$\text{वास्तविक शुद्ध लागत (True Net Cost)} = \text{कुल नकद बहिर्वाह} + \text{छिपी हुई वित्तीय लागत} - \text{अनुमानित रीसेल वैल्यू}$

• सतह के नीचे सबसे बड़ा खर्च “परिसंपत्ति मूल्यह्रास” है: नई कार पहले कुछ वर्षों में प्रति वर्ष लाखों रुपये का अदृश्य मूल्य खो देती है, जिसे सॉफ़्टवेयर ईमानदारी से दर्ज करता है;
• पूंजी का समय मूल्य: नकद खरीद पर खोया हुआ निवेश ब्याज (अवसर लागत), या ऋण पर दिया जाने वाला ब्याज, सब कुछ दैनिक और प्रति किलोमीटर लागत में समान रूप से विभाजित किया जाता है।

यदि आप चाहते हैं कि गणना आपके जीवन के बिल्कुल अनुरूप हो, तो आप कार प्रोफ़ाइल कार्ड में अपने वास्तविक वार्षिक माइलेज, ईंधन खपत, बीमा प्रीमियम और पार्किंग खर्च को ठीक कर सकते हैं।

2. ईंधन की कीमत, बिजली की दर और टोल शुल्क कहाँ बदलें? गैराज में कार जोड़ते समय यह विकल्प क्यों नहीं मिलता?

उत्तर:
मानक ईंधन मूल्य, बिजली दर, टोल रोड माइलेज अनुपात और मानक टोल दर को निचले नेविगेशन बार में 「Presets (प्रीसेट)」 पृष्ठ पर केंद्रीकृत रूप से प्रबंधित किया जाता है।

• प्रत्येक कार में अलग से क्यों नहीं रखा गया: अधिकांश कार मालिक एक ही शहर या क्षेत्र में गाड़ी चलाते हैं। यदि आपके पास गैराज में 5 कारें हैं, तो हर बार एक ही पेट्रोल और बिजली दर को बार-बार दर्ज करना बहुत थकाऊ होगा। इसलिए TrueCostAuto “ग्लोबल प्रीसेट + वाहन इनहेरिटेंस” तर्क का उपयोग करता है;
• इसे कैसे बदलें: निचले बार में 「Presets」 पर जाएं -> 「Cost & Price Benchmarks (लागत व मूल्य बेंचमार्क)」 पर जाएं, पेट्रोल मूल्य (जैसे ₹96.50/L), बिजली दर (जैसे ₹8.50/kWh) या टोल अनुपात बदलें। गैराज की सभी कारों की दैनिक लागत तुरंत स्वतः अपडेट हो जाएगी।

3. कार की मूल्यह्रास दर की गणना कैसे की जाती है? क्या अवशिष्ट मूल्य और मूल्यह्रास वक्र सटीक हैं?

उत्तर:
TrueCostAuto का मूल्यह्रास मॉडल वास्तविक सेकंड-हैंड कार बाजार लेनदेन और ऑटोमोटिव वित्तीय डेटा के आधार पर बनाया गया है:

1. तीन पावरट्रेन के स्वतंत्र मॉडल: पेट्रोल/डीजल कार (Gas), प्योर इलेक्ट्रिक कार (EV) और हाइब्रिड कार (Hybrid) के अपने स्वतंत्र मूल्य प्रतिधारण वक्र होते हैं;
2. वैज्ञानिक 3-चरणीय गणना:
   • पहले वर्ष की मूल्यह्रास दर (1st Year Rate): नई कार शोरूम से बाहर आते ही 15%~25% गिरती है;
   • वार्षिक चक्रवृद्धि मूल्यह्रास दर (Annual Rate): दूसरे वर्ष से गिरावट की गति धीमी हो जाती है (उदा. लगभग 8%/वर्ष);
   • न्यूनतम अवशिष्ट मूल्य सीमा (Residual Floor): 12%~15% का उचित न्यूनतम अवशिष्ट मूल्य तय किया जाता है ताकि अत्यधिक वर्षों के बाद भी मूल्य अवास्तविक रूप से शून्य न हो;
3. पुरानी कारों के लिए स्वचालित अनुकूलन: यदि प्रोफ़ाइल को “पुरानी कार” के रूप में चिह्नित किया गया है, तो सिस्टम स्वतः पहले वर्ष की भारी गिरावट को छोड़ देता है और सीधे स्थिर गिरावट अवधि से गणना शुरू करता है।

4. PRS कार चयन अनुशंसा सूचकांक स्कोर कैसे दिया जाता है? क्या मैं स्वयं नए मूल्यांकन कारक जोड़ सकता हूँ?

उत्तर:
पूरी तरह निष्पक्ष, पारदर्शी और उपयोगकर्ता द्वारा कस्टम मूल्यांकन कारक जोड़ने का पूर्ण समर्थन करता है!

1. PRS (Personal Recommendability Score) गणना का मूल: $\text{PRS} = (\text{आर्थिक स्कोर} \times \text{लागत भार}) + (\text{प्राथमिकता कारक स्कोर} \times (1 - \text{लागत भार}))$
   • केवल बचत पर जोर देने या केवल महंगी कारों की प्रशंसा करने से इनकार करता है। यदि कोई कार बहुत सस्ती है लेकिन केबिन में शोर है और पिकअप नहीं है, तो कम व्यक्तिगत स्कोर उसे शीर्ष पर नहीं आने देगा; इसके विपरीत, यदि कोई लक्जरी कार बहुत अधिक महंगी है, तो उसका कुल स्कोर भी कम हो जाएगा;
   • प्राथमिकता ट्यूनिंग स्लाइडर के माध्यम से “लागत प्रभावशीलता” और “अनुभव गुणवत्ता” के बीच संतुलन बनाने का समर्थन करता है (डिफ़ॉल्ट 50% : 50%);
2. स्वतंत्र रूप से “कस्टम मूल्यांकन कारक” जोड़ें:
   • सिस्टम में सुरक्षा, आराम, स्मार्ट ड्राइविंग और चार्जिंग को कवर करने वाले 13~65 संकेतक शामिल हैं;
   • 「Presets」 या 「Compare」 पृष्ठ में + Add Factor पर टैप करके, आप “चाइल्ड सेफ्टी सीट की आसानी”, “कैंपिंग V2L बिजली आपूर्ति”, “पालतू जानवरों के अनुकूल इंटीरियर” आदि जैसे व्यक्तिगत आयाम जोड़ सकते हैं और भार निर्धारित कर सकते हैं।

5. सर्दियों में ईवी रेंज में कमी या शहर में पेट्रोल कार की अधिक खपत को ऐप में कैसे सेट करें?

उत्तर:
विभिन्न पावरट्रेन के लिए, TrueCostAuto विशेष गतिशील ड्राइविंग स्थिति समायोजन प्रदान करता है:

• प्योर इलेक्ट्रिक कार (EV): आधिकारिक बिजली खपत दर्ज करने के अलावा, सिस्टम विशेष रूप से 「Range Efficiency % (रेंज दक्षता)」 स्लाइडर प्रदान करता है। यदि अत्यधिक गर्मी में एसी चलाते हैं या सर्दियों में बैटरी रेंज कम होती है, तो आप दक्षता को 100% से घटाकर 75%~85% कर सकते हैं। सिस्टम स्वतः बढ़ी हुई बिजली खपत की गणना करेगा और बिल को समायोजित करेगा;
• पेट्रोल/डीजल कार (ICE): अपने शहर के दैनिक ट्रैफ़िक जाम की वास्तविक औसत खपत (L/100km या km/L) सीधे दर्ज करें;
• प्लग-इन हाइब्रिड और एक्सटेंडर (PHEV): 「EV Usage Ratio % (प्योर इलेक्ट्रिक उपयोग अनुपात)」 स्लाइडर के माध्यम से शहर में बिजली और लंबी दूरी पर पेट्रोल के वास्तविक अनुपात को सटीक रूप से सेट करने का समर्थन करता है।

6. दो कारों की तुलना करते समय यह कैसे पता करें कि “कितने किमी चलाने पर कार खरीद का अंतर वसूल होगा”?

उत्तर:
「Compare (तुलना)」 पृष्ठ पर जाएं और सीधे 「Mileage-Cost Sensitivity (माइलेज-लागत संवेदनशीलता विश्लेषण)」 चार्ट देखें:

• रेखाओं के प्रतिच्छेदन बिंदु (Break-even Point / ब्रेक-ईवन पॉइंट) को देखें:
  • पेट्रोल कार का वक्र नीचे से शुरू होता है (खरीदने में सस्ती), लेकिन प्रति किमी पेट्रोल खर्च महंगा होने से वक्र तेजी से ऊपर उठता है;
  • इलेक्ट्रिक/हाइब्रिड कार का वक्र थोड़ा ऊपर से शुरू होता है (खरीदने में थोड़ी महंगी), लेकिन प्रति किमी बिजली खर्च बहुत कम होने से वक्र धीमा रहता है;
  • दोनों लागत रेखाओं का क्रॉसिंग पॉइंट ही ब्रेक-ईवन माइलेज है: यदि आप प्रति वर्ष इस बिंदु से अधिक दूरी चलाते हैं, तो इलेक्ट्रिक कार की ऊर्जा बचत अतिरिक्त खरीद मूल्य की भरपाई कर देगी; यदि आप इस बिंदु से कम चलाते हैं, तो सस्ती पेट्रोल कार खरीदना वित्तीय रूप से अधिक समझदारी होगी।

7. नया फ़ोन बदलने के बाद, पहले खरीदे गए प्रो लाभों को कैसे रीस्टोर करें?

उत्तर:
आपकी खरीदारी की रसीद आपके Apple ID या Google Play खाते से सुरक्षित रूप से बंधी है:

1. सुनिश्चित करें कि नए फ़ोन में उसी ऐप स्टोर खाते से लॉगिन किया गया है जिसका उपयोग मूल भुगतान के लिए किया गया था;
2. TrueCostAuto खोलें और 「Settings (सेटिंग्स)」 पृष्ठ पर जाएं;
3. 「Restore Purchase (खरीदारी रीस्टोर करें)」 बटन पर टैप करें;
4. सिस्टम ऐप स्टोर से ऑर्डर रिकॉर्ड का स्वचालित सत्यापन करेगा और बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के तुरंत आपके प्रो या लाइफटाइम लाभ बहाल कर देगा।

8. बैकअप फ़ाइल का आकार केवल कुछ दसियों KB ही क्यों होता है? क्या रीस्टोर करते समय डेटा पुराना हो जाएगा?

उत्तर:
यह TrueCostAuto के अभिनव लाइटवेट बैकअप तंत्र का मुख्य लाभ है:

• फ़ाइल का आकार 70% कम: बैकअप फ़ाइल केवल कार के बुनियादी इनपुट मापदंडों (मॉडल, स्थिति, कीमत, ऊर्जा खपत, ब्याज दर और कस्टम कारक भार) को सहेजती है, और भारी चार्ट कैश को हटा देती है, इसलिए फ़ाइल बहुत हल्की होती है और सेकंडों में तैयार हो जाती है;
• गतिशील पुनर्गणना तंत्र: जब आप इस फ़ाइल को किसी नए डिवाइस पर आयात करते हैं, तो नवीनतम ऐप संस्करण सभी मूल्यह्रास तालिकाओं और चार्टों की पुनर्गणना के लिए नवीनतम वित्तीय एल्गोरिदम को लागू करेगा, जिससे डेटा कभी पुराना नहीं होता और पुराने डेटा प्रारूप के दूषित होने का जोखिम समाप्त हो जाता है।

9. बिना सिग्नल वाले बेसमेंट पार्किंग में क्या सॉफ़्टवेयर सामान्य रूप से काम करता है? समस्या होने पर डेवलपर से कैसे संपर्क करें?

उत्तर:

• 100% स्थानीय गणना: TrueCostAuto स्थानीय प्राथमिकता सिद्धांत का पालन करता है। सभी वित्तीय सूत्र गणनाएं, चार्ट रेंडरिंग और मल्टी-कार तुलनाएं फ़ोन के स्थानीय सैंडबॉक्स में बिना इंटरनेट के सेकंडों में चलती हैं;
• 7-दिवसीय ऑफ़लाइन छूट: पूर्ण ऑफ़लाइन वातावरण में भी प्रो संस्करण 7 दिनों तक सक्रिय रहता है, जिससे बेसमेंट या बिना सिग्नल वाली जगहों पर निर्णय लेने में कोई रुकावट नहीं आती;
• एक क्लिक में ईमेल सहायता: सेटिंग्स पृष्ठ पर 「Email Support」 पर टैप करें, सिस्टम आपके ईमेल ऐप को खोलेगा और उसमें आपके ऐप का आंतरिक संस्करण और ऑपरेटिंग सिस्टम परिवेश स्वतः संलग्न होगा, ताकि आप अपनी समस्या लिख सकें और इंजीनियर तुरंत सहायता कर सकें।